রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3l311-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও তথ্য সুরক্ষার বিষয়গুলো প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথস্থানীয় আইন অনুসরণ
3l311 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

3l311-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য কত দিন রাখা হবে তা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন bKash, Nagad ও Rocket-সহ সব লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — তথ্য পথে কেউ পড়তে পারে না।
OTP যাচাই লগ-ইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে তা করা যায়, তবে কিছু লবি ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তার পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ পাশে আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ই-মেইলে সংযুক্তিসহ বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা তথ্য লঙ্ঘনের কোনো সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি লবি থেকে চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ, ২৪/৭ সক্রিয়।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বিভাগে গিয়ে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নাম, যোগাযোগ তথ্য, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার কাছে যায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

হ্যাঁ, সেশন ট্র্যাকিং ও লবি পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিং বা তৃতীয় পক্ষকে ডেটা দিতে কুকি ব্যবহার করা হয় না।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান। আমাদের দল দ্রুত তদন্ত করে আপনাকে জানাবে। আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অভিযোগের পথও উন্মুক্ত থাকে।